Друзья! Прежде всего мы стремимся к открытости, чтобы все наши клиенты были довольны! Время от времени могут возникать спорные ситуации. Мы всегда будем разбираться в каждой из них и будем стараться удовлетворить каждого заказчика. На этой странице собраны правила и условия пользования сайтом. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией:

  • все заказы отправляются при условии полной предоплаты стандартные дни отправок: понедельник, среда, четверг и пятница
  • отправитель может изменить дни отправок, уведомив заранее заказчика
  • заказы на отправку принимаются до 23:00 за день до отправления (например, вы заказали во вторник в 22:59, мы высылаем вам в среду). Более поздние заказы (после 23:00) могут быть оптравлены уже в четверг. 
  • вес рыбки в коробке может колебаться на 50 граммов (чаще в большую сторону)
  • оплату за отправку покрывает заказчик согласно тарифам Новой Почты или другого подобного сервиса
  • за своевременное забирание заказа и отслеживание посылки ответственность ложится полностью на заказчика
  • оплата на сайте осуществляется через платежную систему с помощью банковских карт или других видов расчета
  • сайт не несет ответственности за мошеннические действия при оплате. Пожалуйста, соблюдайте правила безопасности
  • комиссию за использование платежной системы покрывает заказчик

Условия возврата средств или замены товара

  • если товар испортился во время транспортировки в установленный срок, вы можете вернуть деньги обратно или произвести замену товара за наш счет
  • если заказ пролежал на отделении Новой почты более 2 дней зимой или 18 часом в летнее время (при температуре более 22 градусов тепла), мы не можем гарантировать надлежащее качество товара, заменить или вернуть денежные средства за товар
  • вернуть или заменить товар для возврата средств нужно обратиться к нам любым способом по указанным на сайте контактным данным
  • делаем полный возврат средств на карту, с которой оплачивался заказ, комиссия в этом случае не покрывается интернет магазином
  • как правило, возврат средств на карту происходит в срок до 5-ти рабочих дней